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Support Engineer (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns
Project A ist ein operativer VC, der neben Kapital ein großes Netzwerk und exklusiven Zugang zu einem breiten Spektrum an Services bietet. Der Berliner Investor verwaltet 260 Millionen Euro, mit denen er Technologie-Startups in einer früheren Phase finanziert. Kern von Project A ist das Team aus 100 erfahrenen Experten, die die Portfoliounternehmen in Bereichen wie IT, Marketing & Brand Building, Business Intelligence, Sales und Recruiting operativ unterstützen. Zum Portfolio gehören Unternehmen wie Catawiki, WorldRemit, Tictail, Contorion, nu3, Wonderbly und ZenMate. 
Wir suchen:
Ein neues Teammitglied für eines unserer Portfoliounternehmen.

Was wird dich herausfordern?
  • Als Support Engineer bist du Ansprechpartner für Kunden und Partner-Unternehmen und unterstützt sie bei technischen Problemen via Telefon, E-Mail und Ticketsystemen
  • Verbessere kontinuierlich die Kundenerfahrung: als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Stakeholdern gibst du technische Herausforderungen an unsere Teams wie Support, Produkt, Engineering und Documentations weiter
  • Baue dir ein starkes Netzwerk innerhalb des Unternehmens auf, um Anfragen deiner Kunden blitzschnell mit deinen fantastischen Kollegen zu klären
  • Verantworte das Ticket-Management und halte SLAs ohne Probleme ein
  • Liefere schnelles, wertvolles und hilfreiches Feedback und kommuniziere Fehlerbehebungen, Verbesserungen und neue Services an unsere Kunden und Partner
Welche Eigenschaften tragen zu deinem Erfolg bei?
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen technischen Support-Funktion
  • Erfahrung mit diversen Programmiersprachen (am besten PHP) und idealerweise mit verschiedenen Betriebssystemen
  • Nichts kann dich aus der Ruhe bringen, denn selbst in herausfordernden Situationen bleibst du positiv und freundlich
  • Analytisches, prozessorientiertes Denken und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten für verschiedene Kunden parallel zu managen
  • Erste Erfahrung mit Jira, Git und SLA Management Boards
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • ITIL Zertifikate und/oder technologische Zertifikate sind von Vorteil
Was du von uns erwarten kannst:
  • Werde Teil eines hochprofessionellen und motivierten Teams
  • Erhalte die Chance, die weitere Entwicklung eines Technologieunternehmens aktiv mitzugestalten und durch eigene Ideen voranzubringen
  • Entwickle dich optimal weiter durch ein Höchstmaß an Gestaltungsspielräumen
  • Arbeite an einem hochmodernen, top ausgestatteten Arbeitsplatz im Herzen Berlins
  • Profitiere von einem kommunikativen, anregenden und inspirierenden Umfeld
Lust bekommen, an unserer Erfolgsstory mitzuwirken?
Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Project A Services GmbH & Co. KG. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@project-a.com.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.