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VP Sales & Client Success (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns
Project A ist ein operativer VC, der neben Kapital ein großes Netzwerk und exklusiven Zugang zu einem breiten Spektrum an Services bietet. Der Berliner Investor verwaltet 260 Millionen Euro, mit denen er Technologie-Startups in einer früheren Phase finanziert. Kern von Project A ist das Team aus 100 erfahrenen Experten, die die Portfoliounternehmen in Bereichen wie IT, Marketing & Brand Building, Business Intelligence, Sales und Recruiting operativ unterstützen. Zum Portfolio gehören Unternehmen wie Catawiki, WorldRemit, Tictail, Contorion, nu3, Wonderbly und ZenMate. 
Wir suchen:
Ein neues Teammitglied für eines unserer Portfoliounternehmen.

Was wird dich herausfordern?
Wir glauben, dass die effiziente Umsetzung von qualifizierten Leads und erstklassigen Kundeninteraktionen ein wichtiger Teil des Unternehmenserfolges ist. Während das Venture das Wachstum beschleunigt, suchen wir einen herausragenden Vice President Sales and Customer Success, der das Führungsteam unterstützt.

Du wirst Dich auf den Aufbau, die Leitung und Skalierung einer Best-in-Class Kundenakquisitions- und Servicefunktion konzentrieren, die die persönliche Interaktion mit datengesteuerten automatisierten Prozessen effizient verbindet und gleichzeitig als wichtiges Differenzierungsmerkmal dient.

Du bist dem CEO/COO unterstellt und leitest das Kundenservice-, Vertriebs- und CRM-Teams. Außerdem arbeitest Du eng mit anderen wichtigen Mitgliedern des Führungsteams zusammen.

Du wirst....
  • Eine effektive Lead Konvertierungs- und Kundenservicestrategie entwickeln, die Umsatz und Wachstum maximiert und gleichzeitig eine hervorragende Kundenzufriedenheit bietet
  • Einen effizienten Lead-Konvertierungs- und Kundenserviceprozess verfeinern, leiten und implementieren, der Kundenselbsthilfe mit automatisiertem CRM und persönlicher Interaktion verbindet
  • Kundenservice- und Vertriebsteams führen, erweitern und betreuen, indem Du Aufgaben, KPIs und Ziele festlegst und priorisierst, die teamübergreifende Zusammenarbeit verbessern  
  • Die Fähigkeiten und das Wachstumspotenzial jeder einzelnen Person im Team bewerten und entwickeln, während Du Talente rekrutierst und einstellst
  • Eine Kundenorientierte Mentalität im gesamten Unternehmen fördern und gleichzeitig die Stimme des Kunden im Führungsteam und im Produktentwicklungsprozess darstellen
  • Workflows in den Bereichen Client Services, Vertrieb und CRM erstellen, skalieren und verbessern durch die Einführung von Best-in-Class Prozessen, Richtlinien und Tools
Du wirst eng zusammen arbeiten mit....
  • Marketing und Business Development bei der Konzeption und Optimierung von Leadgenerierungskampagnen, die die Chancen Deiner Teams auf eine erfolgreiche Umsetzung maximieren
  • Produkt Management zur Verfeinerung des Angebots zur Verbesserung des Kundenfeedbacks
  • Content bei der Entwicklung von Kommunikationsmaterialien, die auf die Bedürfnisse, Hoffnungen und Ängste der Nutzer eingehen
  • Engineering und Business Intelligence bei der Weiterentwicklung der CRM-Systeme
Mit der Zeit wirst du....
  • Die Führung bei der Ausweitung der Kundenservice-, Vertriebs- und CRM-Aktivitäten aus dem deutschsprachigen Raum auf andere EU-Märkte übernehmen
Welche Eigenschaften tragen zu deinem Erfolg bei?
Als der ideale Kandidat hast du...
  • Eine herausragende Erfolgsgeschichte, einschließlich mehrjähriger Erfahrung im Aufbau, Management und der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Leadkonvertierungs- und Kundenserviceprozessen in einem digitalen Unternehmen
  • Nachgewiesenen Erfolg bei der Verwaltung, Bindung und Gewinnung der besten Kundenservices und Verkaufstalente
  • Eine nachgewiesene Fähigkeit, die Wünsche des Kunden bei der Gestaltung der Produkte, der Kommunikation und der Benutzererfahrung des Unternehmens zu berücksichtigen
  • Eine strategische Denkweise, die es erlaubt, die Art und Weise zu überdenken, wie die Dinge schon immer gemacht wurden
  • Erfahrung in der Anwendung und Weiterentwicklung von CRM-Systemen (idealerweise Salesforce)
  • Große Führungs-, Kommunikations- und Verhandlungsstärke
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Obwohl Deine momentane Position vielleicht außerhalb des Finanzdienstleistungssektors liegt, hast Du bereits Erfahrung in der Umsetzung und Pflege anspruchsvoller Leads und Kunden im Rahmen eines komplexen Produkt- und Dienstleistungsangebots gesammelt

Was du von uns erwarten kannst:
  • Werde Teil eines hochprofessionellen und motivierten Teams
  • Erhalte die Chance, den Aufbau eines neu gegründeten Unternehmens mitzuerleben und durch eigene Ideen voranzubringen
  • Entwickle dich optimal weiter durch ein Höchstmaß an Gestaltungsspielräumen
  • Arbeite an einem hochmodernen, top ausgestatteten Arbeitsplatz mitten in Berlin
  • Profitiere von einem kommunikativen, anregenden und inspirierenden Umfeld
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Wir freuen uns auf Deine Onlinebewerbung.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Project A Services GmbH & Co. KG. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@project-a.com.

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